حاول راكب تحت تأثير الكحول اقتحام قمرة القيادة وفتح باب الطائرة أثناء تحليقها على ارتفاع 30 ألف قدم. وقد تمكن أحد الركاب من توثيق الحادثة عبر هاتفه المحمول. يظهر الفيديو الراكب المخمور وهو يحاول الوصول إلى قمرة القيادة وباب الطائرة الأمامي، لكن تم التصدي له والسيطرة عليه. بعد السيطرة عليه، بدأ الركاب بالتصفيق، بينما عمّت حالة من الذعر بين المسافرين على متن الرحلة.
الراكب المخمور أعلن أنه سيستلم السيطرة على الرحلة، مدعيًا أن الطيار "رديء" بعد مواجهة الطائرة لاضطرابات جوية.