تجربة المطار لم تكن ممتعة أبداً حتى قبل تفشّي فيروس كورونا، فكان على المسافرين أن يتعاملوا مع الكثير من الحواجز والأمنيات قبل الصعود على متن الطائرة. وبسبب المخاوف الصحيّة الجديدة اليوم، فإن السفر إلى المطارات أو منها أو عبرها على وشك أن يصبح أكثر إرهاقًا - أي إذا بدأ الناس في السفر بأعداد كبيرة في وقت قريب.

أصدرت جمعية السفر الأمريكية مؤخرًا إرشادات جديدة حول النظافة العامة لشركات الطيران والفنادق للمساعدة في الحفاظ على أمان وصحّة السيّاح والمقيمين. ولكن للتعرّف على كيفية تطوّر تجربة المطار على وجه التحديد، تحدّث موقع  Travel And Leisureمع العديد من الخبراء والمسؤولين حول هذا الموضوع.

إليكم ما قد تشاهدونه عندما تقررّون السفر:

التوتر في المطار

وفقًا لجون جرانت، كبير المحلّلين في شركة بيانات وتحليلات الطيران البريطانية OAG، يجب أن يتوقع المسافرون أن تتغير تجربة ما قبل الرحلة بأكملها. وقال: "سنرى مستوى واضحًا للغاية من الفحص الصحي المكثف وتعديلات على عملية السفر السابقة". وستشمل هذه التعديلات الحدّ من الأشخاص الذين يمكنهم دخول مباني المطار والمزيد من خيارات الخدمة المتنقلة والخدمة الذاتية، وغيرها من مبادئ التباعد الاجتماعي المطبقة الآن.

ستبدأ الإجراءات من نقطة الوصول إلى المطار. بعض المطارات، بما في ذلك مطار لوس أنجلوس الدولي ومطار بالتيمور / واشنطن الدولي ثورغود مارشال، تحدّ من عدد الزائرين عن طريق التقييّد بدخول المسافرين فقط. هذا من أجل تقليل الحشود وجعل مفهوم التباعد الاجتماعي أسهل.

ستبدأ معظم المطارات، بما في ذلك مطار سان فرانسيسكو الدولي، الطلب من الجميع ارتداء أقنعة، وهو أمر منطقي، نظرًا لأن العديد من شركات الطيران بدأت بالفعل تطبيق هذه السياسة. في مطار هارتسفيلد جاكسون أتلانتا الدولي، قد يسمع الركاب أيضًا الموظفين يصدرون إعلانات بشكل دوري، ويطلبون من المسافرين الالتزام بإرشادات التباعد الاجتماعي، وفقًا للمتحدثة باسم ATL  إيليز دورهام.

ستقوم شركات الطيران مثل دلتا، بتشجيع الركاب على تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو عبر تطبيقها بدلاً من المطار، وستقوم بتثبيت دروع زجاجية على جميع طاولاته بحلول نهاية يونيو.

تطلب شركة طيران فرونتير الآن من الركاب شهادة طبية أثناء تسجيل الوصول للتأكد من أنهم ليسوا مرضى وأنهم يفهمون السياسات الصحية الجديدة لشركة الطيران، وفقًا لمدير اتصالات الشركات، جينيفر دي لا كروز.

مفهوم التباعد الإجتماعي

على الرغم من الجهود المفروضة، فإن التباعد الاجتماعي في المطارات لن يكون سهلاً، فقال غاري ليف من مدونة السفر، View from the Wing: "لا تتوقعوا رؤية المسافة المطلوبة بين ليلة وضحاها في المطارات". "لم يتم تصميم المطارات التي تم بناؤها قبل 9/11 لتتوافق مع متطلبات الأمان في العصر الحديث.

في مقابلة أجريت معه مؤخرًا، أشار الرئيس التنفيذي لشركة لندن هيثرو، جون هولاند كاي، إلى أنه نظرًا لقدرات الطائرات ومتطلبات المباعدة، فإن بعض متطلبات التباعد الاجتماعي غير ممكنة ببساطة في المباني الحالية.

وأضاف جو شفيترمان، خبير النقل والأستاذ في جامعة دي بول في شيكاغو: "سيصل المسافرون إلى المطار في وقت أبكر بكثير مما كانوا يفعلون قبل سنوات، وذلك بسبب عدم اليقين بشأن الخطوط الأمنية". "بالنسبة للمطارات، ستكون هذه عملية فوضوية مع الكثير من المحاولات والأخطاء."

ستشمل الحلول المؤقتة تثبيت الدروع الزجاحية عند نقاط الربط مثل مكاتب تسجيل الوصول، ومنصات البوابات.

قياس درجة الحرارة

تقوم المطارات والحكومات حاليًا بتعديل إجراءاتها الأمنية في محاولة لمنع انتقال الفيروس وحماية الركاب والعمال على حد سواء. تنشر TSA ماسحات ضوئية في أكثر من 40 مطارًا في جميع أنحاء البلاد يمكنها استخدام معرفات المسافرين لسحب معلومات رحلاتهم بدلاً من طلب بطاقة الصعود إلى الطائرة.

يمكن للمسافرين توقع طبقة إضافية من الفحص بعد الفحص الأمني، مثل قياس درجة الحرارة وحتى اختبارات COVID-19 السريعة. كان طيران كندا أول شركة في أمريكا الشمالية تعلن أنها ستبدأ في مراقبة درجات حرارة الركاب عند البوابة قبل الصعود، وتبعتها خطوط فرونتير الجوية.  شركات الطيران الأخرى لم تكشف بعد عن خطط مماثلة، ولكن يقال أن TSA تخطط لقياس درجات حرارة المسافرين في مطارات معينة. سيتم وضع إشارة على الأشخاص التي تصل حرارتهم إلى 38 درجة مئوية أو أعلى للفحص الإضافي ويمكن حجزهم في وقت لاحق.

تنظيف وتعقيم المطارات

قال خبير في صناعة الطيران، هارتفلدت: "سيتم تعزيز التنظيف بشكل كبير، وسيكون أكثر وضوحًا لخلق المزيد من الثقة بين الزوار، وسيتم إجراؤه بشكل متكرر أكثر مما كان عليه في الماضي". "سيرى الركاب موظفوا التنظيف كأبطال لهم لأنهم يساعدون في الحفاظ على نظافة وصحة الأماكن العامة".

من بين أكثر الابتكارات ذات التقنية العالية، تعاون مطار بيتسبرغ الدولي مع Carnegie Robotics لتوفير روبوتين يستخدمان الأشعة فوق البنفسجية UV-C ، مثل تلك التي تستخدمها بعض المستشفيات لتطهير الأرضيات في المناطق ذات حركة المرور العالية بكفاءة أكبر. ويقوم مطار هونغ كونغ الدولي بتجربة كبائن التطهير لكامل الجسم.

سوف يلاحظ المسافرون الكثير من المطهرات في العديد من المرافق، بما في ذلك مطار لوس أنجلوس الدولي ، الذي وضع 250 مكنة تطهير جديدة في جميع أنحاء مباني المطار. قام مطار لاس فيغاس ماكاران الدولي بتركيب آلات لبيع مطهر اليدين ومناديل مطهرة وأقنعة وقفازات.

قيود صالة المطار

أغلقت العديد من شركات الطيران صالات المطارات في الوقت الحالي، ولكن من المتوقع إعادة فتحها مع استمرار ارتفاع أعداد الركاب.

أمريكان إكسبريس، التي تدير مجموعة من صالات سنتوريون الفاخرة في الولايات المتحدة وفي مطارات دولية مختارة، "تواصل تقييم شكل إعادة فتح صالات سنتوريون، مع صحة وسلامة حاملي بطاقتنا وزملائنا في العمل على رأس أولوياتنا، قال ألكسندر لي، نائب رئيس تجارب السفر والمزايا في Amex. وأضاف:"نحن نرع عددًا من التحسينات حول بروتوكولات التنظيف وخدمة الأطعمة والمشروبات".

من المحتمل أن يُترجم ذلك إلى انخفاض السعة الإجمالية والمفروشات المتناثرة بنسيج مقاوم للبكتيريا يسهل تطهيره، وفقًا لـ Harteveldt. كما يتوقع أن تتخلص الصالات من البوفيهات.

وقال ليف إنه لا يتوقع ترقيات كبيرة في أي وقت قريب، حيث أن شركات الطيران تحاول الحفاظ على السيولة من خلال تقليص وسائل الراحة. وقال إن شركات الطيران ستقوم على الأرجح بالترويج لمواقع محددة ذات مساحات خارجية، مثل Sky Decks في بعض صالات دلتا، "لأن المساحات الخارجية أكثر أمانًا بشكل عام من وجهة نظر انتقال الفيروس".

متاجر جديدة

قال روجر فورديس، الرئيس التنفيذي لشركة هدسون، إن المسافرين سيظلون قادرين على شراء المجلات وزجاجات المياه في متاجر المطار، لكنهم سيجدون أقسامًا جديدة مزودة بمعدات واقية شخصية. "لقد طورنا محطات" Stay Safe Stations " ، والتي تم تجهيزها بأقنعة، ومناديل التنظيف، ومعقم اليدين، في متاجرنا الخاصة بالسفر.

تعمل السلسلة على تكثيف قدرات المسح الذاتي، وتبنّي خيارات بطاقة ائتمان جديدة للدفع، والتنازل عن متطلبات التوقيع على عمليات شراء معينة لتقليل الاتصال الشخصي مع الصرّافين، وتقصير أوقات الانتظار، وتقليل الازدحام.

قال فوردايس أن Hudson تركز بشكل جديد على خيارات تناول الطعام في الخارج. وقال: "تقوم العديد من شركات الطيران بإلغاء أو تقليل خدمة المأكولات والمشروبات على متن الطائرة، لذلك نقدم للمسافرين مجموعة واسعة من خيارات المأكولات والمشروبات".

النماذج المعمارية

ستعاني المطارات الحالية من صعوبة التكيّف مع المعايير الجديدة على المدى القصير، ولكن ماذا تعني كل هذه التغييرات بالنسبة لتلك التي لم يتم بناؤها بعد؟ توقّعوا آثار أقدام أكبر بكثير، ومساحات كبيرة، والتركيز البصري والشامل على خلق المسافة بين المسافرين، وفقًا لـ Young من شركة الهندسة المعمارية Gensler.

وقال يونج: "يجب أن تعتمد وسائل الراحة في المطارات وتجار التجزئة استراتيجية أكثر مرونة تسمح لهم بالعمل بشكل طبيعي". يعتقد يونغ أن المطارات قد تتبنى أيضًا المزيد من "العيادات المركزية وفرق الاستجابة الصحية المستعدة للرد على السموم البيولوجية والعوامل المعدية".

في حين أن الكثيرن سيمتنعون عن السفر لبعض الوقت، فمن المحتمل أن يعود معظمنا على متن طائرة في مرحلة ما. ولكن قبل أن نصل إلى هناك، سنواجه إجراءات جديدة تمامًا في المطارات التي سنسافر من خلالها. وفي الوقت الحالي، تختبر المطارات وشركات الطيران والحكومات طرقًا جديدة للحفاظ على صحة الركاب والموظفين. سيحدد الوقت أيًا من هذه الإجراءات ستبقى سارية، وأيها سيتم إلغائها في النهاية باعتبارها غير فعّالة.